常見問題

Q&A
我該如何確認讀卡機有沒有安裝成功?
請到「裝置管理員」(「我的電腦」點滑鼠右鍵→「內容」→「硬體」→「裝置管理員」)中,確認您的系統裝置列表中是否有出現「智慧讀卡機」或等同名詞的相關裝置.  

 
我在裝置管理員中有看到「智慧讀卡機」這個裝置,但是有出現問號,請問該怎麼辦?
若您的裝置在裝置管理員中出現驚嘆號或者是問號,這樣代表您的讀卡機裝置未安裝成功,請重新安裝驅動程式即可.
我已經成功安裝讀卡機,但是為什麼還是沒辦法使用銀行網路ATM?
在使用銀行的網路ATM功能前,請先安裝銀行網站的網路ATM安全控制元件(ActiveX).
為何我的電腦上出現「智慧卡服務未啟動」的訊息呢?
該問題主要是因為您的電腦作業系統的「服務」項目中的「Smart Card」或「智慧卡」服務未啟動的緣故,請依照下列步驟啟用服務即可：
  1. 「控制台」→「系統管理工具」→「服務」,應該就可以看到「Smart Card」或「智慧卡」服務.
  2. 開啟【智慧卡】服務「內容」→「登入」,「登入身分」請確認為「NT AUTHORITYLocal Service」.
    (選擇「這個帳戶」→「瀏覽」→「進階」→「立即尋找」，選擇「Local Service」→密碼及確認密碼不需輸入→「確定」→重啟電腦。)
  3. 最後，請檢查「Smart Card」或「智慧卡」服務是否啟動，若為「已停止」或空白，請將此服務啟動並將「啟動類型」設定為「自動」。
我在裝置管理員中有看到「智慧讀卡機」這個裝置,但是為何在工作列上還是會出現裝置安裝不成功的訊息呢?
該訊息的出現是由於您的晶片卡仍在搜尋安裝中,若該訊息仍舊持續出現,或者是在裝置管理員中的「智慧卡」選項依然出現黃色驚嘆號或者是問號,請依照下列步驟安裝智慧卡即可:
















 
T33 WIN系統在處理硬體驅動程式的時候似乎是「辨識錯」裝置如何解決?
 

設定方法：

第1步  在桌面上或開始功能表中的「電腦」圖示上按一下滑鼠右鍵，然後再點【管理】。 


第2步  開啟「電腦管理」視窗後，請按一下左邊的「裝置管理員」選項，在右邊找到「eHome Infrared Receiver (USBCIR)」這個項目，並在上面按一下滑鼠右鍵，再點【更新驅動程式】。 


第3步  接著按一下〔瀏覽電腦上的驅動程式軟體〕這個按鈕。 


第4步  再按〔讓我從電腦上的驅動程式清單中挑選〕這個按鈕。 


第5步  接著視窗中會顯示兩個可用裝置，請點選下面的「USB Composite Device」再按〔下一步〕。


第6步  出現「Windows 已完成安裝這個裝置的驅動程式軟體」的訊息時，表示電腦已經順利幫你的多合一讀卡機裝好驅動程式囉，以後這個讀卡機便可在Windows 7系統中正常運作囉。 



記得設定完後請重新啟動電腦。
使用自然人憑證須知
自然人憑證個人化網頁專區
使用前須知：
請先安裝 ActiveX 及HICOS 卡片管理工具2.1.8。
ActiveX 安裝說明

首先先將在右上角點選設定 "相容性檢視設定"



再將自然人憑證個人化網頁網址複製 點選"新增" ，確定有顯示再已新增的網站後再點選關閉。
一
1.當第一次進入自然人憑證個人化網頁專區時， 網站會出現以下提示訊息。
點選該訊息，再點選安裝。


2.點選安裝，，待完成後即可繼續使用本系統


註：如登入時出現以下訊息，請確認是否已經安裝或執行元件。

 
手動安裝 ActiveX 說明
如上述方式安裝失敗或無法安裝，請執行以下手動安裝步驟。
1.請以系統管理員帳號執行以下步驟。下載'HiPKI 套件客戶端元件'。
下載元件時，會顯示「檔案下載」對話視窗。

2.建議選擇「儲存」、「另存新檔」至「儲存」桌面，便於安裝更新元件。

 
3.先將使用網頁IE 瀏覽器全部結束，用解壓縮程式自行解開「CHTSecurityClient.zip」檔
案至桌面或其他資料夾再執行安裝程序。


4.執行「CHTSecurityClient.zip」檔案內之 install.bat，用滑鼠雙擊兩下執行安裝程式。

5.安裝順利完成後點選右上角「X」或鍵盤任意鍵離開，之後開啟IE 瀏覽器，即可順利執行
作業。
註：若出現「存取被拒」表示權限不足，請確認您的電腦使用者權限
如何安裝 HiCOS 卡片管理工具？
A：請點選HICOS 卡片管理工具2.1.8，或至自然人憑證管理中心網站（網址：
http://moica.nat.gov.tw）點選文件下載 ／ 檔案下載
／ HiCOS 卡片管理工具 2.1.8 版／ 檔案下載，請先儲存至桌面後，完成下載並解壓縮
後再安裝 HiCOS Client v2.1.8
程式安裝完後電腦請重新開機。
二、如何登入系統：
(1)將自然人憑證IC 卡放入讀卡機，請連上【自然人憑證個人化網頁專區】並在網頁左上方
輸入【憑證PIN 碼】後，請按【插卡登入】按鈕鍵。



(2)提示訊息：使用本系統後請記得登出，請按【確定】，表示你已成功登入會員系統。